Virgin Atlantic Accélère sa Transformation IA avec Amperity

Virgin Atlantic Accélère sa Transformation IA avec Amperity

Virgin Atlantic s'est associé à Amperity pour améliorer sa stratégie de transformation des données pilotée par l'IA. Cette collaboration vise à exploiter la plateforme avancée de données clients (CDP) d'Amperity afin d'unifier et de gérer de vastes quantités de données clients provenant de divers points de contact. En intégrant les données transactionnelles numériques et hors ligne, Virgin Atlantic vise à créer des expériences client hautement personnalisées, augmentant à la fois la satisfaction client et la croissance des revenus.

La plateforme d'Amperity utilise des algorithmes sophistiqués d'apprentissage automatique pour la résolution d'identité, la segmentation d'audience et l'analyse prédictive. Cette technologie permettra à Virgin Atlantic de concevoir des contenus et des communications pertinents, adaptés aux préférences individuelles des clients, garantissant ainsi un parcours fluide et personnalisé.

Le partenariat souligne l'engagement de Virgin Atlantic envers l'innovation et la centration sur le client. En construisant un noyau numérique, la compagnie aérienne vise à offrir une expérience d'achat, de réservation et de service fluide, avec des insights approfondis sur les préférences des clients, favorisant ainsi la fidélité et améliorant l'expérience de voyage globale.

Fondée par Sir Richard Branson, Virgin Atlantic continue de privilégier un service client exceptionnel. L'intégration des capacités IA d'Amperity est une démarche stratégique pour garantir que la compagnie aérienne reste à la pointe de l'engagement client personnalisé dans l'industrie de l'aviation.